Partisans d’une approche pluridisciplinaire de la prévention des risques sociaux, Bruno Lefebvre et Matthieu Poirot conjuguent régulièrement leurs compétences sur le terrain lors de missions en entreprise.
Bruno Lefebvre est consultant et coach de directions. Psychologue clinicien et enseignant en école de management, il intervient tant en développement des compétences managériales qu’en accompagnement de DRH et d’équipes RH.
Mathieu Poirot est psychologue social et docteur en management des ressources humaines. Il est également chercheur et enseignant (ESC Dijon, Paris II, ESSEC, HEC).
Ensemble, ils viennent de publier un livre intitulé « Stress et risques psychosociaux au travail ».
Stress et risques psychosociaux au travail
Pour les auteurs, l’approche globale qu’ils préconisent dans cet ouvrage permet de contourner trois écueils.
La personnalisation des problèmes
Un salarié qui développe un comportement agressif peut être victime du contexte.
Dans une approche individuelle des risques psychosociaux, l’entreprise peut confondre la cause et la conséquence, prendre ce salarié comme bouc émissaire et éviter ainsi de se remettre en question sur l’organisation.
L’éparpillement
Dans une grande entreprise, la prévention des risques psychosociaux requiert la participation de différents acteurs : DRH, médecin, CHSCT…
S’il existe des problèmes de rivalité, chacun va faire intervenir le consultant de son choix. L’approche devient nécessairement parcellaire et comme le soulignent les auteurs, « cette situation est le meilleur moyen pour ne rien changer ».
L’accusation
Dans un contexte de conflit social, chacun consacre toute son énergie à faire porter le chapeau à la partie adverse. L’approche globale permet de mettre à jour la complexité du dossier et les co-responsabilités.
Dans un premier temps, l’ouvrage aborde les concepts généraux en rapport avec les risques psychosociaux et passe en revue tous les facteurs de risque : surcharge de travail, manque de reconnaissance, fatigue de manager, faible autonomie, isolement social, nombreux « comportements toxiques »…
Il énonce ensuite les grands principes de la démarche stratégique à engager et détaille les six étapes qui la constituent :
- sensibilisation de la direction générale ;
- mise en place d’un comité de pilotage ;
- identification des facteurs de risque ;
- développement des solutions ;
- passage à l’action ;
- évaluation des résultats.
Enfin, il analyse sept leviers du « mieux-vivre en entreprise ».
C’est dans ce chapitre qu’il ouvre des voies pour « sortir du paradoxe managérial » qui résulte du double objectif assigné au manager : mieux manager tout en privilégiant le résultat opérationnel.
Lire l'interview de Bruno Lefebvre et Matthieu Poirot par Sylvie Nicolet... (p 27 à 31)
En savoir plus sur le livre « Stress et risques psychosociaux au travail. Comprendre-Prévenir-Intervenir. » de Bruno Lefebvre et Matthieu Poirot.
Auteur : Sylvie Nicolet, Journaliste de la rédaction, Les Cahiers du DRH.
