Comprendre que les Risques PsychoSociaux (RPS) sont des troubles, des atteintes à la santé des salariés, provoquées par des causes appelées facteurs de RPS.
Savoir que les RPS sont composés :
- Du stress
- Des violences internes (dont le harcèlement)
- Des violences externes
Repérer les 3 niveaux d’intervention sur les RPS
- La prévention, ou prévention primaire
- La protection, ou prévention secondaire
- La réparation, ou prévention tertiaire
Agir en prévention (prévention primaire) consiste a agir sur les causes du risque, donc sur tout ce qui peut créer du stress, des violences internes (dont le harcèlement) et la violence externe, de deux façons :
- En supprimant ces causes
- A défaut, en réduisant ces causes au plus petit niveau possible
Ecouter les salariés sur leur vécu au travail, dans toutes ses dimensions :
- Technique
- Organisationnelle
- Relationnelle
dans le cadre d’une démarche participative et pluridisciplinaire, est une source privilégiée de prévention des RPS.
Agir en protection (prévention secondaire) consiste a éviter que ces facteurs de RPS auxquels sont exposés les salariés, s’ils n’ont pas pu être supprimés, ne dégradent leur santé, avec des mesures visant à réduire leurs effets comme :
- L’évacuation du stress (sieste, relaxation…)
- La formation à la gestion du stress
Agir en réparation (prévention tertiaire) consiste a prendre en charge les salariés dont la santé aurait été dégradée par ces facteurs de RPS, avec des mesures comme :
- La mise en place d’un dispositif d’assistance psychologique
- La mise en place d’un dispositif de premier secours en cas de violences ou d’agressions
Ce qu’il faut retenir
- Les RPS sont constitués du stress, des violences internes, dont le harcèlement, et des violences externes.
- Les RPS sont des risques à prévenir « comme les autres », en agissant avant tout sur leurs causes, ou facteurs de RPS, dans le respect des principes généraux de prévention.
- La priorité doit donc être donnée à la prévention (prévention primaire), qui consiste à supprimer, ou, à défaut, réduire ces facteurs de RPS.
- Si la prévention (prévention primaire) n’a pas permis de supprimer le risque, alors l’entreprise doit prendre des mesures de protection (prévention secondaire) et de réparation (prévention tertiaire) pour réduire ses RPS au plus bas niveau possible.
- L’écoute des salariés sur la façon dont ils « vivent » leur travail réel sous tous ses aspects : Techniques, organisationnels et relationnels, et l’action sur les difficultés qu’ils pourront ainsi exprimer, dans le cadre d’une démarche participative et pluridisciplinaire, doit être au coeur de la prévention (prévention primaire) des RPS.
