Violences externes : les moyens de faire face

L’agence européenne de la santé au travail a défini les violences externes comme "des insultes, des menaces ou des agressions psychiques ou psychologiques exercées contre une personne sur son lieu de travail par des personnes extérieures à l’entreprise".

Dans le secteur public, la fonction hospitalière est la plus concernée (17%) et dans le secteur privé, les salariés du tertiaire sont les plus touchés (18% dans le commerce et les transports et 10% dans les autres services).

Tout cela a des répercussions sur la motivation professionnelle des travailleurs et sur leur équilibre psychologique. Lire la suite de l'article...